Datenschutzerklärung Internetauftritt
Santé Sälipark hält sich bei der Bearbeitung von Personendaten an die Vorgaben des Bundesgesetztes über den Datenschutz (DSG), insbesondere an die Grundsätze der Rechtmässigkeit und Verhältnismässigkeit der Datenbearbeitung, an den Zweckbindungs- grundsatz, den Grundsatz der Datenminimierung und an das Prinzip der Richtigkeit der Daten.
Datenschutzerklärung
Inhaltsverzeichnis
1 Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
2 Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?
3 Datenerfassung auf unserer Website
3.1 Welche Daten erfassen wir auf unserer Website und zu welchem Zweck?
3.2 Webanalyse Tools
3.3 Cookies und ähnliche Technologien
3.4 Erhebung personenbezogener Daten
4 Datenerfassung in der Apotheke
5 Kundenkarte
6 Datenerfassung an weiteren Kontaktpunkten
7 Wie lange bewahren wir Daten auf?
8 An wen geben wir Daten weiter?
9 Datensicherheit
10 Inhaber der Datensammlung
11 Kontaktadressen
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten und Ihrer Privatsphäre ist für die Drogerien Rudolf von Rohr AG mit Sitz an der Louis-Giroud-Strasse 26 in 4600 Olten (nachfolgend «wir») ein wichtiger Grundsatz. Datenschutz beginnt mit der Information über die Bearbeitung von Daten. Diese Datenschutzerklärung soll den Kunden (nachfolgend «Sie» oder «Kunde») über die persönlichen Rechte in Bezug auf Personendaten aufklären und aufzeigen, welche Personendaten wir aktuell bearbeiten und welche Zwecke wir damit verfolgen.
An dieser Stelle möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit angepasst werden kann. Durch die Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
Die Bearbeitung von Daten und Informationen umfasst das Sammeln, Speichern, Nutzen, Übermitteln, Bekanntgeben und Löschen von Daten. Nachfolgend sprechen wir in Zusammenhang mit diesen Bearbeitungstätigkeiten zur besseren Verständlichkeit von der «Bearbeitung von Daten» oder von «Daten bearbeiten».
Diese Datenschutzerklärung ist auf das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) ausgerichtet.
1 Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
Jede Person hat ein sogenanntes Auskunftsrecht, das heißt, sie hat das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Sie können jederzeit Ihr Auskunftsrecht geltend machen.
Zusätzlich zum Recht auf Auskunft haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie — soweit anwendbar — auf Datenübertragbarkeit. Bei den Lösch- und Widerspruchsrechten handelt es sich nicht um uneingeschränkte Rechte. Gesetzliche Bestimmungen wie beispielsweise Aufbewahrungspflichten oder übergeordnete Interessen können eine weitere Bearbeitung erforderlich machen. Wir prüfen jeden einzelnen Fall und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Wenn Personendaten für Direktmarketing bearbeitet werden, erstreckt sich Ihr Recht auf Widerspruch auch auf Direktmarketing, einschließlich Profiling für Marketingzwecke. Gegen Direktmarketing können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Eine erteilte Einwilligung in die Bearbeitung von Personendaten können Sie uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt und Bearbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, davon nicht betroffen sind.
2 Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?
Wir sind verpflichtet, Ihre Identität eindeutig festzustellen, bevor wir über Personendaten Auskunft erteilen. Ein Auskunftsbegehren können Sie in schriftlicher Form, zusammen mit einer gut leserlichen Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (z.B. Pass, Identitätskarte, Führerausweis), an folgende Adresse stellen: Drogerien Rudolf von Rohr AG, Louis-Giroud-Strasse 26 in 4600 Olten. Nach erfolgreicher eindeutiger Identifizierung werden wir Ihnen, sofern nicht anders benachrichtigt, innerhalb von 30 Tagen nach dem Eingang des Auskunftsbegehrens Auskunft über Ihre Personendaten erteilen.
Zur Ausübung der Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch sowie – soweit anwendbar – auf Datenübertragbarkeit gehen Sie bitte entsprechend vor.
Wenn Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder am Ort, an dem Ihrer Ansicht nach ein Problem in Bezug auf die Personendaten aufgetreten ist, einzulegen.
3 Datenerfassung auf unserer Website
3.1 Welche Daten erfassen wir auf unserer Website und zu welchem Zweck?
Aufruf unserer Website
Beim Besuch unserer Website speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Dabei werden, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, sitzungsbezogene Daten ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert.
Sitzungsbezogene Daten
– IP-Adresse
– Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Access-Provider)
– Verwendetes Übertragungsprotokoll
– Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
– Dauer und Häufigkeit der Besuche
– Name und die URL der abgerufenen Dateien
– Besucherquelle (verweisende Website)
– Verwendeter Browser (Typ, Version und Sprache) inkl. Add-ons
– Verwendetes Endgerät inkl. Auflösung und Betriebssystem
– Betriebssystem Ihres Endgerätes
Wir erheben sitzungsbezogene Daten, um die technischen Funktionalitäten unserer Website sicherzustellen, die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, sowie zur Optimierung unseres Onlineauftritts und unserer Kommunikationsmaßnahmen.
3.2 Webanalyse Tools
Um unsere digitalen Angebote auszuwerten und laufend zu verbessern, nutzen wir digitale Webanalyse-Technologien (nachfolgend «Webanalyse Tools»). Mithilfe von Webanalyse Tools erstellen wir Nutzerstatistiken und -auswertungen, welche uns Einsicht in die Benutzung unserer digitalen Angebote geben. Dazu werden Nutzerdaten an den Server des Webanalyse Tool-Anbieters übertragen. Dieser Server kann, je nach Anbieter, im Ausland stehen. Nachstehend finden Sie das Webanalyse Tools, welches wir benutzen:
Google Analytics
Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webdienst von Google, zur Analyse des Nutzungsverhaltens. Aus den bearbeiteten Daten generieren wir aggregierte Nutzerstatistiken. Es ist uns aber nicht möglich, aus diesen Daten Rückschlüsse auf einzelne Personen zu ziehen.
Zur Datenanalyse auf Google Analytics werden Nutzerdaten aus Ihrer Browser-Session an den Anbieter gesendet und von diesem visuell aufbereitet. Vor der Übertragung der Nutzerdaten wird die IP-Adresse durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Gemäß Google wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen, den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht.
► Unter folgendem Link können Sie Google Analytics für Ihren Browser deaktivieren: Google Analytics deaktivieren
► Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter: Google Datenschutz
3.3 Cookies und ähnliche Technologien
Auf unserer Website verwenden wir Cookies. Cookies sind Daten (z.B. Informationen zu bevorzugter Sprache, Login-, Warenkorb- und Adressinformationen), welche Ihr Internetbrowser bei der Benutzung unserer Website in einer (oder mehreren) Dateien auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät speichert.
Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Internetbrowser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Die Einstellungen dazu finden Sie in Ihrem Internetbrowser. Allerdings kann die Deaktivierung von Cookies dazu führen, dass Sie nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen können.
Warum verwenden wir Cookies?
Cookies helfen, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher und angenehmer zu gestalten. Kehren Sie auf unserer Website zurück, übermittelt Ihr Internetbrowser die gespeicherten Cookie-Informationen an uns zurück. Dadurch können wir Ihnen auf unserer Website Inhalte anzeigen, welche Informationen aus Ihrem letzten Besuch aufgreifen (z.B. Warenkorbinhalt, Login-Informationen).
Welche Cookies verwenden wir?
Wir verwenden Session-Cookies, welche nach der Browsersitzung automatisch von Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gelöscht werden. Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre bzw. permanente Cookies. Dies sind Cookies, welche über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät gespeichert werden. So können wir Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Website erkennen und die von Ihnen bevorzugten Einstellungen und Informationen bereitstellen.
3.4 Erhebung personenbezogener Daten
1. Erhebung personenbezogener Daten durch uns als Seitenbetreiber
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns von Berufswegen und als Betreiber dieses In- ternetauftritts ein ernstes Anliegen. Wir behan- deln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Daten- schutzvorschriften sowie dieser Datenschutzer- klärung.
Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personen- bezogene Daten (beispielsweise Name, An- schrift oder E-Mail- Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilli- ger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre aus- drückliche Zustimmung nicht an Dritte weiter- gegeben. Erhoben werden personenbezogener Daten an folgenden Stellen unseres Internet- auftritts:
· Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bear- beitung der Anfrage und für den Fall von An- schlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertra- gung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zu- griff durch Dritte ist nicht möglich.
Zum Schutz der auf unseren Internetauftritt erhobenen personenbezogenen Daten haben wir diese Schutzmassnahmen ergriffen:
• SSL-oderTSL-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- oder TSL-Verschlüsse-lung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von «http://» auf «https://» wechselt und an dem Schloss- Symbol in Ihrer Browserzeile.
Wenn die SSL- oder TSL-Verschlüsselung akti- viert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht einfach von Dritten mitgele- sen werden.
Zudem erheben wir als Seitenbetreiber folgen- de weitere Informationen:
· Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise soge- nannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Ange- bot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte «Session-Cookies». Sie wer- den nach Ende Ihres Besuchs automatisch ge- löscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem End- gerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser- beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automa- tische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
· Server-Log-Files
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners • Uhrzeit der Serveranfrage
Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns kon- krete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.
2. Erhebung personenbezogener Daten durch Dritte
In unserem Internetauftritt sind Funktionen folgender Dienste von Drittanbietern eingebun- den, die wir hiermit benennen:
· GoogleAnalytics
Diese Website nutzt Funktionen des Webanaly- sedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analy- tics verwendet so genannte «Cookies». Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Daten- schutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6 004245?hl=de
Browser Plugin Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen die- ser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfas- sung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google ver- hindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Widerspruch gegen Datenerfassung
Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out- Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website ver- hindert: Google Analytics deaktivieren Auf- tragsdatenverarbeitung.
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auf- tragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.
· IP-Anonymisierung
Wir nutzen die Funktion «Aktivierung der IP- Anonymisierung» auf dieser Webseite. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch inner- halb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirt- schaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnah- mefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen be- nutzen, um Ihre Nutzung der Website auszu- werten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung ver- bundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
• Google Maps
Diese Seite nutzt über eine API den Karten- dienst Google Maps. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertra-gung. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
• Google Web Fonts
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.
Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/
• Google+
Unsere Seiten nutzen Funktionen von Google+. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheat- re, Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Erfassung und Weitergabe von Informationen: Mithilfe der Google+-Schaltfläche können Sie Informationen weltweit veröffentlichen. Über die Google+-Schaltfläche erhalten Sie und an- dere Nutzer personalisierte Inhalte von Google und unseren Partnern. Google speichert sowohl die Information, dass Sie für einen Inhalt +1 gegeben haben, als auch Informationen über die Seite, die Sie beim Klicken auf +1 angese- hen haben. Ihre +1 können als Hinweise zu- sammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in Google-Diensten, wie etwa in Sucher- gebnissen oder in Ihrem Google-Profil, oder an anderen Stellen auf Websites und Anzeigen im Internet eingeblendet werden. Google zeichnet Informationen über Ihre +1-Aktivitäten auf, um die Google-Dienste für Sie und andere zu ver- bessern. Um die Google+-Schaltfläche verwen-
den zu können, benötigen Sie ein weltweit sichtbares, öffentliches Google-Profil, das zu- mindest den für das Profil gewählten Namen enthalten muss. Dieser Name wird in allen Google-Diensten verwendet. In manchen Fällen kann dieser Name auch einen anderen Namen ersetzen, den Sie beim Teilen von Inhalten über Ihr Google-Konto verwendet haben. Die Identität Ihres Google-Profils kann Nutzern angezeigt werden, die Ihre E-Mail-Adresse kennen oder über andere identifizierende Informationen von Ihnen verfügen.
Verwendung der erfassten Informationen: Neben den oben erläuterten Verwendungs- zwecken werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen gemäss den geltenden Google- Datenschutzbestimmungen genutzt. Google veröffentlicht möglicherweise zusammenge- fasste Statistiken über die +1-Aktivitäten der Nutzer bzw. gibt diese an Nutzer und Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder verbundene Websites.
• Facebook-Plugins (Like-Button)
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem «Like- Button» («Gefällt mir») auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server her- gestellt. Facebook erhält dadurch die Informa- tion, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook «Like- Button» anklicken während Sie in Ihrem Face- book-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook- Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informatio- nen hierzu finden Sie in der Datenschutzer- klärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzer- konto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook- Benutzerkonto aus.
Auf unseren Seiten sind Funktionen des Diens- tes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion «Re-Tweet» werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter- Account verknüpft und anderen Nutzern be- kannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Infor- mationen hierzu finden Sie in der Datenschutz- erklärung von Twitter unter http://twitter.com/privacy.
Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter: http://twitter.com/account/settings ändern.
Auf unserer Seite verwenden wir Social Plugins des sozialen Netzwerkes Pinterest, das von der Pinterest Inc., 808 Brannan Street San Francis- co, CA 94103-490, USA («Pinterest») betrieben wird. Wenn Sie eine Seite aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Pinte- rest her. Das Plugin übermittelt dabei Proto- kolldaten an den Server von Pinterest in die USA. Diese Protokolldaten enthalten möglicher- weise Ihre IP-Adresse, die Adresse der besuch- ten Websites, die ebenfalls Pinterest- Funktio- nen enthalten, Art und Einstellungen des Brow- sers, Datum und Zeitpunkt der Anfrage, Ihre Verwendungsweise von Pinterest und Cookies.
Weitere Informationen zu Zweck, Umfang und weiterer Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Pinterest sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den den Daten- schutzhinweisen von Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy
Auf unseren Seiten sind Funktionen des Diens- tes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA integriert. Wenn Sie in Ihrem Instagram- Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermit- telten Daten sowie deren Nutzung durch Insta- gram erhalten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/
• YouTube
Unsere Webseite nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Sei- ten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Sei- ten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem Y- ouTube-Account ausloggen.
Weitere Informationen zum Umgang von Nut- zerdaten finden Sie in der Datenschutzer- klärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
• etracker
Unsere Webseite nutzt den Analysedienst etracker. Anbieter ist die etracker GmbH, Erste Brunnenstrasse 1, 20459 Hamburg Germany. Aus den Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Dazu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Ihres Internet- Browsers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen es, Ihren Browser wieder zu erkennen. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung
4 Datenerfassung in der Apotheke
Eröffnung eines Kundenkontos
Um in der Apotheke Einkäufe zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto bearbeiten wir Personendaten.
Personendaten
– Anrede
– Name und Vorname
– Liefer- und Rechnungsadresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
– Geburtsdatum
– Kundenkontoinformationen einschließlich Eröffnungsdatum
Die Erhebung von Personendaten erfolgt zum Zweck, Ihre Bestellungen und Zahlungsvorgänge abzuwickeln sowie zukünftige Bestell- und Zahlungsvorgänge zu erleichtern. Durch die Speicherung Ihrer Personendaten stellen wir sicher, dass Sie Ihre Angaben bei der nächsten Bestellung nicht erneut angeben müssen und Sie bei uns Zugang zu Ihrer Bestellhistorie haben.
Einkauf in der Apotheke
Sobald Sie in der Apotheke einen Einkauf tätigen, benötigen wir für die Abwicklung des Vorgangs ggf. Bestell- und Zahlungsinformationen.
Bestell- und Zahlungsinformationen
– Kreditkarten- und Kontoinformationen
– Bestelldatum und -zeit
– Art, Menge und Wert der bestellten Waren
– Bestellhistorie
– Zahlungsinformationen
– Zahlungsmittel
– Zahlstelle
– Rechnungsdatum
– Zahlverhalten
Zur Abwicklung Ihres Einkaufs leiten wir Bestell- und Zahlungsinformationen an unsere in den Bestell- und Zahlungsvorgang involvierte Dienstleister weiter. Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die Bestell- und Zahlungsinformationen ausschließlich zur Abwicklung des Bestell- und Zahlungsvorgangs nutzen.
Einkäufe von rezeptpflichtigen Medikamenten
Wenn Sie bei uns ein Rezept einlösen, erfassen wir zusätzliche Daten:
– Krankenkassennummer
– Rezept
Je nach Art der Rezepteinlösung teilen wir die Daten, welche für die Rezeptbearbeitung und Bezahlung notwendig sind, auch mit Ihrer Krankenkasse.
5 Kundenkarte
Sie können in unserer Apotheke eine Kundenkarte beantragen. In diesem Fall erfassen wir zusätzlich zu den obigen Angaben auch noch Punkte für Ihre Verkäufe. Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten zu Zwecken der Geschäftsabwicklung und zu Marketingzwecken, um Sie über Neuheiten und Aktionen zu informieren.
6 Datenerfassung an weiteren Kontaktpunkten
Treten Sie mit uns an einem von diversen möglichen Kontaktpunkten (auch Touchpoints) in Kontakt, bearbeiten wir weitere Daten. Die Art der Personendaten, welche dabei bearbeitet werden, hängt vom entsprechenden Kontaktpunkt ab. An folgenden Kontaktpunkten bearbeiten wir Daten von Ihnen (nicht abschließend):
– Kontaktaufnahme via Telefon oder E-Mail
– Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Reklamationen
Dabei bearbeiten wir etwa das Datum, den Grund und das Resultat der Kontaktaufnahme sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Reklamationen.
Damit wir Sie optimal beraten können, bearbeiten wir Daten aus den Kontaktaufnahmen. Dies erlaubt uns, bei wiederholten Kontaktaufnahmen auf vorangegangene Kontakte Bezug zu nehmen und so ganzheitliche Lösungen im Sinne des Kunden anzustreben. Die Bearbeitung der Daten erlaubt uns zudem Rückschlüsse, wie wir unser Angebot und Auftritt weiter an Kundenbedürfnisse anpassen können.
7 Wie lange bewahren wir Daten auf
Wir speichern und bearbeiten Personendaten nur so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind oder es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald wir diese nicht mehr brauchen, spätestens aber nach der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungspflicht. In der Regel ist dies die Dauer der Geschäftsbeziehung bzw. Vertragsdauer und anschließend für weitere fünf, zehn oder mehr Jahre (je nach anwendbarer Rechtsgrundlage). Laufende oder zu erwartende Verfahren können eine Speicherung über diese Frist hinaus zur Folge haben.
8 An wen geben wir Daten weiter?
Der Betrieb einer Apotheke erfordert Datenflüsse zwischen der Apotheke und anderen Unternehmen/Dienstleister. Zur Sicherstellung des Datenschutzes hat die Drogerien Rudolf von Rohr AG die Unternehmen mit einem Data Processing Agreement (nachfolgend «DPA») bzw. Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV) dazu verpflichtet, die Daten zu schützen und ausschließlich zu den in dieser Datenschutzerklärung festgehaltenen Zwecken zu bearbeiten. Nachfolgend finden Sie eine namentliche Auflistung dieser Dienstleister:
– Rotpunkt-Pharma AG
– ProPharma AG
– Shore GmbH
– Kreditkartenanbieter
– Internezzo (Hosting)
– (ergänzen falls weitere bekannt)
9 Datensicherheit
Die Drogerien Rudolf von Rohr AG trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
10 Inhaber der Datensammlung
Inhaber der Datensammlung ist die Drogerien Rudolf von Rohr AG.
11 Kontaktadressen
Zur Kontaktaufnahme können Sie sich gerne an folgende Kontaktadresse wenden:
Drogerien Rudolf von Rohr AG
Louis-Giroud-Strasse 26
4600 Olten
Tel 062 296 81 21
Olten, 31.08.2023